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Políticas de Privacidad

Última actualización: 1 de marzo de 2026

En Somos Tiendas, tu privacidad es una prioridad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Somos Tiendas, operando a través de somostiendas.com, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos por WhatsApp a través del botón flotante en esta página o visitando nuestra página de contacto.

2. Información que Recopilamos

Datos de Registro

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono celular
  • Dirección(es) de envío
  • Datos de facturación (RNC, Razón Social, cuando aplique)
  • Documento de identidad (para vendedores y verificación)

Datos de Transacciones

  • Historial de compras y pedidos
  • Métodos de pago utilizados (no almacenamos números completos de tarjeta)
  • Direcciones de entrega
  • Comunicaciones con vendedores

Datos de Navegación

  • Dirección IP y ubicación aproximada
  • Tipo de navegador y dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías de rastreo similares
  • Búsquedas realizadas en la plataforma

3. Cómo Usamos tu Información

  • Procesar pedidos: Completar, enviar y dar seguimiento a tus compras.
  • Mejorar la experiencia: Personalizar contenido, recomendaciones de productos y resultados de búsqueda.
  • Comunicaciones: Enviarte actualizaciones de pedidos, confirmaciones, alertas de seguridad y, si lo autorizas, promociones.
  • Seguridad: Prevenir fraudes, actividades ilegales y proteger a nuestra comunidad.
  • Cumplimiento legal: Satisfacer requerimientos legales y regulatorios en la República Dominicana.
  • Mejora del servicio: Analizar tendencias de uso para mejorar nuestra plataforma.

4. Compartir Información

Compartimos tu información solo cuando es estrictamente necesario:

  • Con vendedores: Solo los datos necesarios para procesar y enviar tu pedido (nombre, dirección de envío, teléfono de contacto).
  • Con procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura a través de Azul y otros proveedores certificados.
  • Con servicios de logística: Para la entrega de tus pedidos.
  • Con autoridades: Si la ley dominicana lo requiere o mediante orden judicial.

🔒 Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros para fines de marketing.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

  • Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Almacenamiento seguro con acceso restringido y encriptado
  • Tokenización de datos de pago (nunca almacenamos números completos de tarjeta)
  • Monitoreo continuo de seguridad y detección de intrusiones
  • Políticas internas de acceso a datos basadas en necesidad

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, carrito de compras, preferencias). También utilizamos cookies analíticas para entender cómo usas nuestra plataforma y mejorar el servicio. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Tus Derechos (Ley 172-13)

De acuerdo con la Ley 172-13 de Protección de Datos Personales de República Dominicana, tienes derecho a:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales almacenados.
  • Rectificación: Actualizar o corregir información incorrecta o desactualizada.
  • Supresión: Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
  • Oposición: Rechazar el uso de tus datos para fines de marketing directo.
  • Portabilidad: Solicitar la transferencia de tus datos en formato legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por WhatsApp a través del botón verde en la esquina inferior derecha de tu pantalla.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los datos de transacciones se conservan por el período requerido por la legislación fiscal dominicana (mínimo 10 años para documentos fiscales).

9. Menores de Edad

Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico y/o mediante un aviso visible en la plataforma.

11. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o ejercer tus derechos, contáctanos:

Última actualización: 29 de marzo de 2026