Preguntas Frecuentes (FAQ)
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp.
Para Compradores
¿Cómo compro en Somos Tiendas?
Es muy fácil: navega por nuestro catálogo o usa el buscador, agrega productos al carrito, completa tus datos de envío, elige tu método de pago (tarjeta o transferencia) y confirma tu pedido. ¡Listo!
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas por Azul, transferencias bancarias a nuestras cuentas autorizadas, y saldo de Gift Cards de Somos Tiendas.
¿Cuánto tarda el envío?
Santo Domingo/DN: 1-2 días hábiles. Zona Metropolitana: 2-3 días. Interior: 3-5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para rastrear tu pedido.
¿Es seguro comprar aquí?
Absolutamente. Todos nuestros vendedores son verificados, usamos encriptación SSL en toda la plataforma, procesamos pagos con Azul (el procesador líder en RD) y ofrecemos protección al comprador con devoluciones en 7 días.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 7 días calendario desde la recepción para solicitar devolución. Consulta las condiciones completas en nuestra Política de Devoluciones.
¿Puedo comprar sin registrarme?
Sí, ofrecemos la opción de compra como invitado. Solo necesitas proporcionar tu email, teléfono y dirección de envío. Sin embargo, registrarte te permite guardar direcciones, ver historial de pedidos y acceder a promociones exclusivas.
¿Tienen Gift Cards?
¡Sí! Las Gift Cards de Somos Tiendas son perfectas para regalar. Puedes comprarlas en diferentes denominaciones y el destinatario puede usarlas para comprar cualquier producto en la plataforma.
Para Vendedores
¿Cómo empiezo a vender?
Regístrate como vendedor en somostiendas.com/seller/registro, completa la verificación de tu tienda, sube tus productos y empieza a recibir pedidos. El registro es 100% gratuito.
¿Cuánto cuesta vender?
El registro y publicación de productos es gratuito. Solo cobramos una comisión sobre cada venta realizada. Las tarifas exactas se detallan en el panel de vendedor.
¿Cuándo recibo mi pago?
Los pagos se procesan semanalmente. Puedes ver el detalle de tus ganancias, comisiones y transferencias pendientes desde tu panel de vendedor.
¿Puedo vender desde cualquier provincia?
¡Sí! Aceptamos vendedores de todas las provincias de República Dominicana. Nuestro sistema de logística y hubs se encarga de coordinar las entregas a nivel nacional.
¿No encontraste lo que buscabas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte por WhatsApp. Haz clic en el botón verde en la esquina inferior derecha.