Términos y Condiciones | Somos Tiendas

Última actualización: 1 de marzo de 2026

Bienvenido a Somos Tiendas. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente.

1. Aceptación de los Términos

Al registrarte, navegar o realizar cualquier transacción en somostiendas.com, aceptas estos términos en su totalidad, incluyendo cualquier actualización futura. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices la plataforma.

2. Definiciones

"Plataforma": El sitio web somostiendas.com y todas sus aplicaciones asociadas.
"Usuario": Cualquier persona que acceda a la plataforma, ya sea como visitante, comprador o vendedor.
"Comprador": Usuario registrado que adquiere productos en la plataforma.
"Vendedor": Usuario registrado que ofrece productos para la venta a través de su tienda virtual.
"Somos Tiendas": Operador de la plataforma de comercio electrónico.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para comprar o vender, debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de acceso.
Todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
Mantener tus datos de contacto actualizados.

4. Uso Aceptable de la Plataforma

Te comprometes a usar la plataforma de manera lícita y respetuosa. Está estrictamente prohibido:

Publicar contenido falso, engañoso o fraudulento.
Vender productos ilegales, falsificados, robados o que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
Realizar actividades que dañen la plataforma, su infraestructura o a otros usuarios.
Utilizar la plataforma para spam, phishing, suplantación de identidad u otras actividades maliciosas.
Evadir el sistema de pagos de la plataforma para realizar transacciones fuera de ella.
Crear múltiples cuentas con el fin de eludir restricciones o sanciones.

5. Responsabilidades del Vendedor

Los vendedores se comprometen a:

Proporcionar descripciones precisas, fotos reales y precios claros de los productos.
Mantener el inventario actualizado en tiempo real.
Procesar y preparar los pedidos en el tiempo establecido por la plataforma.
Cumplir con las políticas de devolución y garantía de la plataforma.
Responder a las consultas de los compradores de manera oportuna y profesional.
Cumplir con todas las obligaciones fiscales aplicables en República Dominicana (DGII).
Garantizar que los productos cumplen con las regulaciones sanitarias y de seguridad aplicables.

6. Responsabilidades del Comprador

Los compradores se comprometen a:

Proporcionar información de envío correcta y completa, incluyendo referencias de ubicación.
Realizar el pago completo de los productos adquiridos según el método seleccionado.
Estar disponible para recibir el producto en la dirección y horario indicados.
Verificar el estado del producto al momento de la entrega.
Reportar cualquier problema dentro del plazo de 7 días calendario.

7. Transacciones y Pagos

Somos Tiendas actúa como intermediario seguro en las transacciones entre compradores y vendedores. Los pagos se procesan a través de proveedores certificados (Azul, transferencias bancarias). Somos Tiendas cobra comisiones por las ventas realizadas, las cuales son informadas previamente al vendedor en su contrato de servicio. Los precios mostrados incluyen ITBIS cuando aplique.

8. Envíos y Entregas

Los tiempos estimados de entrega son:

Santo Domingo y Distrito Nacional: 1-2 días hábiles
Zona Metropolitana: 2-3 días hábiles
Interior del país: 3-5 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar por circunstancias fuera de nuestro control (clima, logística, días festivos). Somos Tiendas facilita la logística pero no garantiza plazos exactos.

9. Devoluciones y Reembolsos

Las políticas de devolución se detallan en nuestra Página de Políticas de Devolución. Los productos pueden devolverse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción si cumplen las condiciones establecidas.

10. Gift Cards y Saldos

Las Gift Cards de Somos Tiendas son válidas por el período indicado al momento de la compra. No son reembolsables en efectivo, no acumulan intereses y pueden ser utilizadas para cualquier compra en la plataforma.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma (logos, textos, imágenes, código fuente, diseño) es propiedad de Somos Tiendas o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de República Dominicana. Los vendedores garantizan que tienen los derechos necesarios sobre el contenido que publican.

12. Limitación de Responsabilidad

Somos Tiendas actúa como intermediario entre compradores y vendedores. No somos responsables de:

La calidad, seguridad o legalidad de los productos vendidos por terceros.
La capacidad de los vendedores para completar una venta.
La veracidad de las descripciones de productos publicadas por vendedores.
Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

13. Resolución de Disputas

En caso de disputa entre comprador y vendedor, Somos Tiendas mediará de buena fe para encontrar una resolución justa. Las partes aceptan que la decisión de Somos Tiendas será vinculante en primera instancia.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y/o por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de la notificación constituye aceptación de los términos modificados.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Santo Domingo, Distrito Nacional.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos por WhatsApp haciendo clic en el botón verde en la esquina inferior derecha de tu pantalla, o visita nuestra página de contacto.

Términos y Condiciones de Uso